Bu aydınlatma metni 6698 sayılı KiÅŸisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“KVKK”), KiÅŸisel SaÄŸlık Verileri Hakkında Yönetmelik, Aydınlatma YükümlülüÄŸünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul Ve Esaslar Hakkında TebliÄŸ ve ilgili mevzuata uygun bir biçimde veri sorumlusu sıfatıyla Özel Samsun Büyük Anadolu Hastaneleri tarafından hazırlanmıştır.
KİŞİSEL VERİLERİNİZ NASIL İŞLENMEKTEDİR?
I. HASTA KAYIT
Özel Samsun Büyük Anadolu Hastaneleri’nde misafir olarak giriÅŸ yaptığınızda aÅŸağıdaki verileriniz Hastane Bilgi Yönetim Sistemine (“HBYS”) kaydolmanız amacıyla misafir hizmetleri personelimiz tarafından “bir sözleÅŸmenin kurulması veya ifasıyla doÄŸrudan doÄŸruya ilgili olması kaydıyla, sözleÅŸmenin taraflarına ait kiÅŸisel verilerin iÅŸlenmesinin gerekli olması” ve “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüÄŸünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak iÅŸlenmektedir:
· Ä°sim Soyisim
· T.C. Kimlik Numarası
· Türk vatandaşı olmayanlar için pasaport numarası veya geçici T.C. Kimlik Numarası
· Adres
· Cep Telefonu
· E-posta Adresi
· DoÄŸum Yeri ve Tarihi
· Medeni Hal
· Cinsiyet bilgisi
· Özel saÄŸlık sigortası veya Sosyal Güvenlik Kurumu verileri
· Kimlik Kartı Taraması
· Randevu bilgisi
Bu iÅŸlemler neticesinde tüm misafirlerimize birer “Hasta Numarası” ve “Protokol Numarası” atanmaktadır.
Tüm bu verilerin iÅŸlendiÄŸi HBYS üzerinden Sosyal Güvenlik Kurumuna (“SGK”) ait Medula sistemine anlık olarak aktarım yapılmaktadır.
Ayrıca hasta kayıt iÅŸlemi esnasında misafirlerimizin HBYS kaydının sistem üzerinde tamamlanabilmesi ve aydınlatma metninin içeriÄŸine istedikleri an ulaÅŸabilmeleri adına hasta kayıt iÅŸlemi yaptıran ilgili kiÅŸi alıcılara SMS gönderilir. Gönderilen SMS içeriÄŸinde KVKK ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (“ETK”) kapsamında onay vermek isteyen misafirlerimiz için ayrı ayrı 1 adet tek kullanımlık onay kodu yer almaktadır. Onay kodlarının misafirlerimiz tarafından hasta kayıt iÅŸlemini gerçekleÅŸtiren misafir hizmetleri personelimize geri bildirimi halinde, KVKK ve ETK için gerekli açık rıza ve onayların verildiÄŸine dair ilgili kiÅŸi alıcıya ait HBYS üzerinde kayıt oluÅŸturulur. Verilen açık rıza ve onaylar, reddetme hakkı kullanılarak geri alınıncaya kadar geçerli olacaktır.
II. SAÄžLIK HÄ°ZMETÄ°
Kayıt iÅŸlemi tamamlanan misafirlerimizin aÅŸağıdaki verileri talep ettikleri saÄŸlık hizmetin sunulması sırasında ve bu hizmetin doÄŸası gereÄŸince, sır saklama yükümlülüÄŸü altında bulunan saÄŸlık personeli ve hekimlerimiz tarafından “tıbbi teÅŸhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi” hukuki sebebi baÅŸta olmak üzere 2219 sayılı Hususi Hastaneler Kanunu ile 3359 sayılı SaÄŸlık Hizmetleri Temel Kanunu'nda açıkça öngörülen haller ile 663 sayılı SaÄŸlık Bakanlığı ve BaÄŸlı KuruluÅŸlarının TeÅŸkilat ve Görevleri Hakkında Kanun Hükmünde Kararname, Özel Hastaneler YönetmeliÄŸi, SaÄŸlık Uygulama TebliÄŸi ve Hasta Hakları YönetmeliÄŸi ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’na dayanarak iÅŸlenecek ve HBYS’ye kaydedilecektir:
· SaÄŸlık Verileri (Tıbbi teÅŸhis, tedavi ve bakım hizmetleri sonucu elde edilen ve bunlarla sınırlı olmamak üzere)Tüm bu veriler T.C. SaÄŸlık Bakanlığına (“Bakanlık”) baÄŸlı E-Nabız sistemine anlık olarak aktarılmaktadır.
III. HASTA ÇIKIÅž
Misafirlerimizin tıbbi hizmetleri tamamlandıktan sonra ilgili sigortalılık durumuna göre misafirlerimizden tıbbi hizmet bedelinin alınması ve fatura düzenlenmesi amacıyla ve “bir sözleÅŸmenin kurulması veya ifasıyla doÄŸrudan doÄŸruya ilgili olması kaydıyla, sözleÅŸmenin taraflarına ait kiÅŸisel verilerin iÅŸlenmesinin gerekli olması” ve “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüÄŸünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak aÅŸağıdaki verileri iÅŸlenmektedir:
· Ä°sim Soyisim
· Banka Hesap Bilgileri
· Kredi Kartı Numarası
· Fatura Bilgileri
IV. DÄ°ÄžER HÄ°ZMETLER
a. ÇAÄžRI MERKEZÄ° VE SANTRAL
Özel Samsun Büyük Anadolu Hastaneleri çaÄŸrı merkezlerini randevu taleplerinizin oluÅŸturulması, bilgi taleplerinizin cevaplanması ve/veya herhangi bir baÅŸka talebinizin alınması amacıyla aÅŸağıdaki kiÅŸisel verileriniz “bir sözleÅŸmenin kurulması veya ifasıyla doÄŸrudan doÄŸruya ilgili olması kaydıyla, sözleÅŸmenin taraflarına ait kiÅŸisel verilerin iÅŸlenmesinin gerekli olması” ve “ilgili kiÅŸinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meÅŸru menfaatleri için veri iÅŸlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak iÅŸlenir:
· Ä°sim Soyisim
· Telefon Numarası
· T.C. Kimlik Numarası
· Randevu Bilgisi
· Telefon GörüÅŸmesi Ses Kaydı
· Åžikayetler
b. HASTA HAKLARI MERKEZÄ°
Özel Samsun Büyük Anadolu Hastaneleri bünyesindeki hastanelerimizin herhangi birinde misafirimiz olarak Hasta Hakları YönetmeliÄŸi kapsamındaki haklarınızdan herhangi birini kullanmak isterseniz aÅŸağıdaki kiÅŸisel verileriniz, ilgili birimimiz tarafından talep ve ÅŸikayetlerinizin sonuçlandırması amacıyla “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüÄŸünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak iÅŸlenecektir:
· Ä°sim Soyisim
· Telefon Numarası
· T.C. Kimlik Numarası
· E-posta Adresi
· Talep Ä°çeriÄŸi
· Tıbbi bilgiler
c. MÄ°SAFÄ°R MEMNUNÄ°YETÄ°
Hasta çıkış iÅŸlemleri sırasında ve sadece ilgili kiÅŸinin KVKK ve ETK kapsamında onayı bulunması halinde, sunulan saÄŸlık hizmetlerini kalitesinin arttırılması ve misafir deneyiminin ölçülmesi müÅŸteri memnuniyeti anketi link halinde misafirlerimizin HBYS kaydına esas cep telefonu numaralarına SMS yoluyla iletilir. Bu anket linki açıldığında çıkan misafir memnuniyeti anketinde memnuniyeti ölçmek adına sorular bulunmaktadır. Burada verilen yanıtlar Hasta Hakları birimine otomatik olarak aktarılır, birim sadece KVKK ve ETK kapsamında onayları bulunan misafirlerimizi geri arayarak iletiÅŸime geçilir. Bu sürecin haricinde, hastanın, kurum web siteleri üzerinden, çeÅŸitli sosyal mecralardan, ya da ÅŸikâyet web sitelerinden ÅŸikâyet kaydı açması durumunda, ÅŸikayetin çözümlenebilmesi ya da cevap verilebilmesi için iletiÅŸime geçilir.
d. HASTANE KAPALI DEVRE (CCTV) KAMERA SÄ°STEMÄ° VE AMELÄ°YATHANE VR KAMERA SÄ°STEMÄ°
Özel Samsun Büyük Anadolu Hastaneleri’nde kapalı devre kamera sistemi ile izleme ve kayıt yapılmaktadır. Bu süreçte hastaneleri ziyaret eden tüm ziyaretçilerimizin fiziksel mekân güvenliÄŸi ile görsel ve iÅŸitsel kayıtları veri sorumlusu operasyonlarının güvenliÄŸinin temini ile ziyaretçi kayıtlarının oluÅŸturulması ve takibi amacıyla “Ä°lgili kiÅŸinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meÅŸru menfaatleri için veri iÅŸlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak otomatik olarak iÅŸlenecektir.
Ayrıca, Özel Samsun Büyük Anadolu Hastaneleri bünyesindeki hastanelerde bulunan ameliyathaneler içerisinde gerçekleÅŸtirilen ameliyatlara iliÅŸkin görüntü kayıtları saÄŸlık çalışanlarının güvenliÄŸinin saÄŸlanması amacıyla Bakanlık tarafından yayınlanmış 14.05.2012 tarih ve 2012/23 sayılı Genelge kapsamında “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüÄŸünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak iÅŸlenecektir.
e. OTOPARK VE VALE HÄ°ZMETLERÄ°
Özel Samsun Büyük Anadolu Hastaneleri’ nde otopark ve vale hizmetleri bulunmaktadır. Hastanelerimizi otomobil ile ziyaret eden ziyaretçilerimizin bu hizmetlerden yararlanmak istemesi halinde araç marka/model ve araç plakası verileri veri sorumlusu operasyonlarının güvenliÄŸinin temini ile ziyaretçi kayıtlarının oluÅŸturulması ve takibi amacıyla “Ä°lgili kiÅŸinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meÅŸru menfaatleri için veri iÅŸlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak iÅŸlenecektir.
f. Ä°NTERNET SÄ°TELERÄ° VE MOBÄ°L UYGULAMALAR
Özel Samsun Büyük Anadolu Hastaneleri için ziyarete açık olan internet sitesinde e-randevu alınması imkânı bulunmaktadır. Bu internet siteleri üzerinden e-randevu alabilmek için ilk adımda Muayene olunmak istenilen Hastanemiz seçilmeli , ardından yine muayene olunmak istenilen bölüm ve hekim seçilmeli ikinci aÅŸamada ilgili kiÅŸinin Adını soyadını, cep telefonu bilgisini ve e posta adresini girmesi gerekmektedir. Ardından randevu talebiniz alınmış olunacaktır. Alınan e-randevunun ardından çaÄŸrı merkezimiz tarafından aranılacak ve randevunuz teyit edilecektir.
Ä°lgili kiÅŸiler internet sitelerinden görüntülü görüÅŸme randevusu da alabilirler. Randevu alma süreci e-randevu ile aynı olup, görüntülü görüÅŸme randevusunun gerçekleÅŸmesi sırasında görsel ve iÅŸitsel verileriniz, görüntülü danışmanlık hizmetinin uçtan uca ÅŸifrelenmiÅŸ ÅŸekilde platform hizmeti sunma teknik altyapısına sahip yurtiçi ve/veya yurtdışındaki veri iÅŸleyen hizmet saÄŸlayıcılar vasıtasıyla, sadece ilgili kiÅŸilerin açık rızasının alınması suretiyle iÅŸlenmektedir.
Ä°nternet sitelerinde “E ŞİKAYET” baÅŸlıklı misafir talep ve ÅŸikayetlerinin alındığı sayfada, isim soyisminiz,email adresi, içeriÄŸi sizin tarafınızdan belirlenecek mesajınız ile ÅŸikâyet, öneri ve teÅŸekkürlerinizi kurumumuza iletebilirsiniz. Bu verileriniz hasta hakları merkezi ve misafir memnuniyeti süreçlerinde iÅŸlenecektir.
g. BÄ°LGÄ°LENDÄ°RME FAALÄ°YETLERÄ°
Sadece KVKK ve ETK kapsamında onay vermiÅŸ olan misafirlerimiz ile ve Özel Hastaneler YönetmeliÄŸi gereÄŸince sadece bilgilendirme ve tanıtım faaliyetleri ile sınırlı olmak üzere SMS, e-posta vb. ticari elektronik iletiler ÅŸeklinde saÄŸlığı koruyucu ve geliÅŸtirici nitelikteki bilgilendirme ve tanıtımlar yapılmaktadır. Alıcılar, iletileri almak istemedikleri durumda ileti içeriÄŸindeki reddetme haklarını kullanabilirler. Onay, reddetme hakkı kullanılıncaya kadar geçerlidir.
Bazı misafirlerimizin ise fotoÄŸraf ve/veya video gibi görsel ve iÅŸitsel kayıtları Büyük Anadolu hastanelerimizde tanıtım faaliyetlerinin gerçekleÅŸtirilmesi amacıyla sadece ilgili kiÅŸilerin açık rızasının alınması suretiyle iÅŸlenmektedir. Ä°lgili kiÅŸiler bu konuda verdikleri açık rızalarını diledikleri zaman geri alabilirler.
KİŞİSEL VERİLERİNİZ NASIL AKTARILMAKTADIR?
-SAÄžLIK HÄ°ZMETÄ°
Yukarıda sayılan kiÅŸisel verileriniz Bakanlık, Ä°l ve Ä°lçe SaÄŸlık Müdürlükleri, Halk SaÄŸlığı Merkezleri ve Bakanlığa baÄŸlı sair birimler baÅŸta olmak ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere yetkili makamlar tarafından görevlendirilen kiÅŸiler tarafından ya da kurulan Medula, E-Nabız ve benzeri otomatik sistemler kapsamında yetkili kurum ve kuruluÅŸlara bildirim ve/veya raporlama yükümlülüÄŸümüz kapsamında, tıbbi teÅŸhis ve tedavi için iÅŸ birliÄŸi içerisinde olduÄŸumuz yurtiçi ve yurtdışındaki laboratuvarlar, ambulans, tıbbi cihaz ve saÄŸlık hizmeti sunan kurumlara, tüm hastanelerimiz tarafından kullanılan ortak HBYS üzerinden baÄŸlı ortaklıklarımız ve/veya iÅŸtiraklerimiz ve/veya grup ÅŸirketlerimize, SGK tabiiyetindeki hastalar için SGK’ya, özel sigortanızı kullanmanız halinde üyesi olduÄŸunuz sigorta ÅŸirketinize, faturalandırmanızın çalıştığınız kuruma yapılacak olması durumunda kurumunuza, sevk edilmeniz gerektiÄŸinde ilgili saÄŸlık kuruluÅŸuna, yurtdışında bulunan bir hekimden ikinci görüÅŸ talep etmeniz halinde yurtdışındaki ilgili saÄŸlık kuruluÅŸuna, ve yetki vermiÅŸ olduÄŸunuz kanuni temsilcilere saÄŸlık hizmetlerinin sunulması amacıyla ve “kamu saÄŸlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbî teÅŸhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi, saÄŸlık hizmetleri ile finansmanının planlanması ve yönetimi” hukuki sebebine dayanarak aktarılacaktır.
-ÜÇÜNCÜ KİŞİLERDEN ALINAN HÄ°ZMETLER
TaÅŸeronlarımız, iÅŸ ortaklarımız, çalışmakta olduÄŸumuz avukatlar, danışmanlar, denetçiler de dâhil olmak üzere danışmanlık aldığımız, yetki verdiÄŸimiz kanuni temsilciler ve üçüncü kiÅŸilere, faaliyetlerimizi yürütmek üzere sözleÅŸmesel olarak hizmet aldığımız, iÅŸbirliÄŸi yaptığımız, yurt içi/yurt dışı kuruluÅŸlar ve diÄŸer üçüncü kiÅŸiler ve kanuni temsilcileri ile sadece alınan hizmet ile baÄŸlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak ve hizmet süresince KVKK’nın gereÄŸi olan tüm teknik ve idari tedbirleri alacaklarına dair taahhütnamelerin alınması ön koÅŸuluyla aktarılacaktır.
c. TAMAMLAYICI SÄ°GORTA HÄ°ZMETÄ°
Büyük Anadolu Hastaneleri nde SGK kapsamında bulunan misafirlere sunulan özel saÄŸlık hizmetleri ile ilgili olarak ve bu kapsamında, tamamlayıcı saÄŸlık sigortasından yararlanma amacıyla buna iliÅŸkin alınan sözlü rızalarına dayanarak, ilgili kiÅŸiye ait isim soyisim ve cep telefonu numarası bilgisi tıbbi teÅŸhis ve tedavinin sunulması için iÅŸlenmiÅŸ tüm kiÅŸisel saÄŸlık verileri saÄŸlık hizmetleri ile finansmanının planlanması ve yönetimi amaç ve hukuki sebebine dayanarak, iÅŸ birliÄŸi sözleÅŸmesi yapılmış danışman ve sigorta brokerlik ÅŸirketine aktarılır. Aktarım sonrası süreç ilgili danışman ve sigorta ÅŸirketi tarafından bizzat yürütülmektedir.
d. ÇAÄžRI MERKEZÄ° HÄ°ZMETÄ°
Büyük Anadolu Hastaneleri tarafından üçüncü kiÅŸilerden veri iÅŸleyen hizmet saÄŸlayıcısı sıfatıyla çaÄŸrı merkezi, ses trafiÄŸi hizmeti alınmaktadır. Bu hizmetin sunulması öncesinde, sadece KVKK ve ETK kapsamında onay (açık rıza) vermiÅŸ olan misafirlerimize ait iletiÅŸim bilgileri ile sınırlı olmak üzere, ilgili çaÄŸrı merkezinin eriÅŸimine imkân tanınmaktadır.
e. Ä°ÅžBÄ°RLİĞİ Ä°ÇERÄ°SÄ°NDE OLDUÄžUMUZ EĞİTÄ°M/ÖÄžRETÄ°M KURUMLARI
Büyük Anadolu hastanemiz ile iÅŸbirliÄŸi içinde olan eÄŸitim/öÄŸretim kurumlarına eÄŸitim ve araÅŸtırma faaliyetlerinin gerçekleÅŸtirilmesi amacıyla “Ä°lgili kiÅŸinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meÅŸru menfaatleri için veri iÅŸlenmesinin zorunlu olması” ve “kiÅŸisel verileriniz kamu saÄŸlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbî teÅŸhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi, saÄŸlık hizmetleri ile finansmanının planlanması ve yönetimi” hukuki sebebine dayanarak kiÅŸisel verileriniz aktarılmaktadır.
İLGİLİ KİŞİ OLARAK HAKLARINIZ NELERDİR?
KVKK’nın ilgili kiÅŸinin haklarını düzenleyen 11’inci maddesi kapsamındaki;
1-KiÅŸisel verilerinin iÅŸlenip iÅŸlenmediÄŸini öÄŸrenme,
2-KiÅŸisel verileri iÅŸlenmiÅŸse buna iliÅŸkin bilgi talep etme,
3-KiÅŸisel verilerinin iÅŸlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öÄŸrenme,
4-Yurt içinde veya yurt dışında kiÅŸisel verilerin aktarıldığı üçüncü kiÅŸileri bilme,
5-KiÅŸisel verilerin eksik veya yanlış iÅŸlenmiÅŸ olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
6-KiÅŸisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
7-KiÅŸisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesine iliÅŸkin iÅŸlemlerin kiÅŸisel verilerin aktarıldığı üçüncü kiÅŸilere bildirilmesini isteme,
8-Ä°ÅŸlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kiÅŸinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
9-KiÅŸisel verilerin kanuna aykırı olarak iÅŸlenmesi sebebiyle zarara uÄŸraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme,
Bu aydınlatma metni 12.03.2021 tarihinde güncellenmiÅŸ olup, Büyük Anadolu hastanemize tarafından internet siteleri ve diÄŸer sair yöntemlerle ilgili kiÅŸilerin eriÅŸimine sunulmuÅŸtur.
