Kalite Yönetim Sistemi

 KURUMSAL KALİTE POLİTİKASI

Büyük Anadolu Hastanesi olarak amacımız; ulusal ve uluslararası kabul görmüş standartlar doğrultusunda, hasta ve çalışan güvenliğini merkeze alan, sürekli gelişimi hedefleyen bir sağlık hizmeti sunmaktır.

Bu doğrultuda Kalite Politikamızın temel yapı taşları şunlardır:

Sürekli Gelişim ve Kültürün Devamlılığı: Hastanemizde benimsenen ve kökleşen kalite kültürünün sürdürülebilirliğini sağlamak, tüm süreçlerimizde sürekli iyileştirme (PUKÖ döngüsü) prensibini esas almak.

Standartlara ve Akreditasyona Tam Uyum: T.C. Sağlık Bakanlığı Sağlıkta Kalite Standartları (SKS) ve Sağlıkta Akreditasyon Standartları (SAS) başta olmak üzere, güncel ulusal ve uluslararası standartların gereklerini yerine getiren hizmet sunumu sağlamak.

Proaktif Yaklaşım ve Risk Yönetimi: Hasta bakımını ve yönetsel süreçleri tüm yönleriyle sorgulamak; olası hata ve problemleri henüz ortaya çıkmadan önce Risk Yönetimi süreçleriyle tespit ederek proaktif önlemler almak.

Nitelikli İnsan Kaynağı ve Sürekli Eğitim: Yetkin, nitelikli ve mesleğine bağlı personel istihdam etmek; çalışanlarımızın kişisel ve mesleki gelişimlerini kesintisiz eğitim programları ile desteklemek.

Katılımcılık ve Takım Ruhu: Ortak akıl, karşılıklı güven, açık iletişim ve takım ruhuna dayalı bir çalışma ortamı oluşturmak; çalışanlarımızın fikir, öneri ve geri bildirimlerini kalite geliştirme süreçlerimizin ana kaynağı olarak kabul etmek.

Odak Noktamız; Memnuniyet ve Güven: Hasta, hasta yakını ve çalışanlarımızın memnuniyetlerini, beklentilerini ve algılarını düzenli olarak ölçmek, analiz etmek ve her zaman en üst seviyede tutmak.

Uluslararası Standartlarda Öncülük: Çağdaş tıbbi bilgi, kanıta dayalı uygulamalar ve en son teknolojiyi kullanan; hizmet kalitesi ve hasta güvenliği açısından öncelikli olarak tercih edilen, vizyoner ve lider bir sağlık kuruluşu olmak.

Taahhüdümüz; Bu amaçlarla çıktığımız yolda; insana, topluma ve çevreye karşı sorumluluğumuzu, meslek ahlakı ve tıbbi etik ilkelerimizle birleştiriyoruz. Sahip olduğumuz çağdaş teknolojik altyapı ve üstün nitelikli insan kaynağımızla; hasta haklarına saygılı, güvenli, şeffaf ve huzurlu bir tedavi ortamı sunmayı taahhüt ediyoruz. Mevcut kapasitemizi ve hizmet kalitemizi SKS ve SAS vizyonuyla her geçen gün daha üst seviyeye çıkarmak adına yenilikçi uygulamalarımızla çalışmaya kesintisiz devam edeceğiz.